Muchas empresas enfrentan un desafío común en el marketing digital: los visitantes llegan al sitio, exploran los productos o servicios y, sin completar una acción, se van. Pero ¿y si hubiera una forma de traerlos de vuelta? Eso es exactamente lo que hace el retargeting.
Si alguna vez te preguntaste “qué es el retargeting”, en este artículo explico en detalle cómo funciona esta estrategia, por qué es tan eficiente y cómo puedes usarla para aumentar tus conversiones, especialmente cuando se combina con las notificaciones push de AI Web Push.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es esa estrategia inteligente que hace que tu anuncio “siga” a quienes ya visitaron tu sitio, pero se fueron sin comprar o registrarse.
Funciona así: cuando alguien accede a tu sitio, un píxel de rastreo registra esa visita.
Después, mientras esa persona navega por otros sitios, redes sociales o incluso aplicaciones, tus anuncios reaparecen para recordarle lo que vio, incentivándola a volver y completar la conversión.
¿Sabes cuando miras un producto y, de repente, empieza a aparecer en varios lugares? ¡Eso es retargeting en acción!
Ahora que ya entiendes qué es el retargeting, veamos cómo funciona esta estrategia.
¿Cómo funciona el retargeting?
El retargeting consiste en segmentar audiencias según el comportamiento online. Es decir, saber qué es el retargeting te permite volver a alcanzar a quien mostró interés en tu producto, aumentando las posibilidades de conversión. Existen dos tipos principales de retargeting:
- Retargeting Basado en Página Visitada: Muestra anuncios a visitantes que accedieron a determinadas páginas de tu sitio.
- Retargeting Basado en Interacción: Se enfoca en usuarios que interactuaron con campañas anteriores, como hacer clic en un anuncio o agregar un artículo al carrito, pero no finalizaron la compra.
Si quieres profundizar más, consulta también nuestro artículo que explica cómo configurar el retargeting.
¿Cuáles son los beneficios del retargeting?
Si alguien ya visitó tu sitio, eso significa que mostró interés en lo que ofreces. Quien sabe qué es el retargeting aprovecha esa oportunidad para traer de vuelta a ese usuario y aumentar sus posibilidades de conversión.
Quien vuelve al sitio después de ver un anuncio personalizado tiene muchas más probabilidades de finalizar la compra o completar un registro.
Además, esta estrategia ayuda a fortalecer tu marca. Cuantas más veces un usuario ve tu anuncio, más familiar se vuelve tu empresa para él. Esto genera confianza y hace que tu marca se recuerde en el momento correcto.
Otro gran beneficio es la segmentación precisa. A diferencia de las campañas genéricas que apuntan a cualquier persona, el retargeting se enfoca en quienes ya mostraron interés real en tu producto o servicio. Así que quien entiende qué es el retargeting logra que los anuncios sean más relevantes y eficaces.
¿Y lo mejor de todo? La relación costo-beneficio es excelente.
Como estás impactando a un público altamente calificado, el Costo por Adquisición (CPA) suele ser menor que en las campañas tradicionales. Es decir, gastas menos y tienes un retorno mayor.
¿Cómo crear una campaña de retargeting?
Crear una campaña de retargeting es una buena estrategia para aumentar conversiones y engagement con personas que ya mostraron interés en tu negocio. Si ya entendiste qué es el retargeting, mira el paso a paso para armar una campaña eficiente:
1. Define el objetivo de la campaña
Antes que nada, entiende qué quieres lograr:
- ¿Recuperar carritos abandonados?
- ¿Recordarles a los visitantes un producto específico?
- ¿Fortalecer la marca?
El objetivo va a orientar toda la configuración de la campaña.
2. Instala el píxel de rastreo
Necesitas capturar los datos de los usuarios que acceden a tu sitio. Para eso, instala el píxel de Facebook (Meta), la etiqueta de Google Ads, o el píxel de la plataforma que estés usando.
Estos códigos se insertan en el HTML del sitio y rastrean acciones como visitas, clics y tiempo de permanencia.
3. Crea una audiencia personalizada
Con los datos recopilados, puedes crear públicos como:
- Personas que visitaron una página específica
- Usuarios que iniciaron una compra, pero no la finalizaron
- Visitantes de los últimos 7, 15 o 30 días
Esto permite anuncios dirigidos y mucho más relevantes.
4. Produce anuncios personalizados
Usa imágenes, textos y llamados a la acción específicos para cada público. Un visitante de una página de producto, por ejemplo, puede recibir un anuncio que diga: “¿Todavía lo estás pensando? ¡Aprovecha con 10% OFF!”
5. Configura la campaña en la plataforma
En Google Ads, Facebook Ads, u otra herramienta, crea la campaña con el objetivo de “Conversiones” o “Tráfico”, selecciona el público personalizado, define el presupuesto y publica.
6. Da seguimiento y optimiza
Una vez activa, monitorea el desempeño: clics, conversiones, costo por adquisición. Haz pruebas A/B con variaciones de creatividades y ajusta el público según sea necesario.
Retargeting vs. remarketing: ¿cuál es la diferencia?
Aunque muchas personas usan los términos como sinónimos, existe una diferencia:
- Retargeting: Se refiere a la exhibición de anuncios a personas que visitaron tu sitio.
- Remarketing: Es una estrategia más amplia, que incluye el envío de correos electrónicos a quienes ya interactuaron con tu marca.
Ambas son eficaces y pueden usarse juntas para maximizar los resultados.
¿Cómo potenciar el retargeting con notificaciones push?
Una de las estrategias que puede generar mejores resultados cuando se sabe qué es el retargeting es la implementación de notificaciones push. Estos mensajes aparecen directamente en los dispositivos de los usuarios, incluso cuando no están navegando en tu sitio.
Vale la pena mencionar la excelencia de AI Web Push, que simplifica el marketing de retención con mensajes automáticos y eficaces utilizando la asistencia de la inteligencia artificial.
¿Cuáles son los beneficios de las notificaciones push en el retargeting?
- Engagement inmediato: El usuario recibe la notificación en tiempo real.
- Aumento de las conversiones: Mensajes bien dirigidos incentivan el regreso al sitio.
- Personalización: Según los intereses del usuario, puedes enviar ofertas personalizadas.
Retargeting en la práctica: ¡ahora es tu turno!
Si antes tenías dudas sobre qué es el retargeting, ahora ya sabes cuánta diferencia puede hacer esta estrategia en tu negocio.
Además de traer a los visitantes de vuelta a tu sitio, ayuda a aumentar las conversiones y a mantener tu marca en la mente del público correcto.
¡Pero no te quedes ahí! Para potenciar todavía más tus resultados, combina el retargeting con notificaciones push. Así, además de impactar al usuario con anuncios, mantienes un canal de comunicación directa, incentivando nuevas interacciones y fortaleciendo la relación con tus clientes.
¿La mejor parte? El retargeting no exige un presupuesto enorme y puede aplicarse a cualquier tipo de negocio.
Entonces, empieza ahora mismo a probar esta estrategia y da seguimiento a los resultados. Con un poco de ajuste y optimización, tu tasa de conversión va a crecer mucho más rápido de lo que imaginas.