¿Alguna vez visitaste un sitio, viste un producto y, horas después, empezaste a ver ese mismo artículo en anuncios mientras navegabas? Pues bien… ¡eso es el remarketing en acción!
Preparé este artículo donde descubrirás cómo hacer remarketing de forma estratégica, entendiendo cada etapa del proceso, las herramientas involucradas y, claro, cómo combinar esta técnica con notificaciones push y otras plataformas como WhatsApp.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia usada para impactar nuevamente a usuarios que ya interactuaron con tu marca de alguna forma, ya sea visitando tu sitio, haciendo clic en un anuncio, viendo un video o incluso abandonando un carrito de compras.
¿El objetivo? Traer de vuelta a esas personas para que completen la conversión.
Pero ¿cómo hacer remarketing de la forma correcta? Eso es lo que voy a explicar en el próximo apartado.
¿Cómo se hace el remarketing?
Para entender cómo hacer remarketing, primero hay que comprender la base de la estrategia: los datos de comportamiento.
Es decir, todo comienza con el rastreo de las acciones que realizan los usuarios. Esto se puede hacer mediante:
- Cookies instaladas en el navegador;
- Etiquetas (tags) de Google Ads o Facebook Ads;
- Píxel de conversión;
- Y, claro, notificaciones push.
Estos recursos permiten identificar visitantes que llegaron a una etapa importante (como agregar un producto al carrito) pero no finalizaron la acción. Con esto, puedes crear campañas dirigidas exclusivamente a ese público.
Si quieres profundizar en alguna de estas plataformas, tenemos un artículo detallado sobre cómo hacer remarketing en Google Ads y otro sobre cómo hacer remarketing en Facebook.
Pasos básicos para configurar el remarketing:
- Instala el píxel o etiqueta de rastreo en tu sitio.
- Crea una audiencia personalizada basada en comportamiento (ej.: quien visitó la página X pero no finalizó la compra).
- Configura tu campaña con anuncios específicos para esa audiencia.
- Segmenta bien tus mensajes para hacerlos más atractivos y personalizados.
- Usa canales complementarios, como notificaciones push y WhatsApp, para aumentar el alcance.
¿Cómo crear una lista de remarketing?
Uno de los pasos fundamentales para quien busca entender cómo hacer remarketing está en crear la lista de remarketing. Ahí es donde agrupas usuarios con comportamientos similares para impactarlos de nuevo.
Puedes crear listas basadas en:
- Visitas a páginas específicas (ej.: página de producto);
- Tiempo de permanencia en el sitio;
- Abandono de carrito;
- Clics en CTA;
- Interacciones con notificaciones push.
Consejo de oro:
Al usar notificaciones push, puedes crear listas segmentadas según quién hizo clic, quién las ignoró o quién se registró para recibir alertas. Esto aumenta (y mucho) la eficacia de tu campaña.
¿Cómo hacer un buen remarketing por WhatsApp?
WhatsApp se consolidó como una de las herramientas más poderosas para comunicarse con los clientes de forma directa y personalizada.
Cuando se trata de cómo hacer remarketing, es imposible ignorar el impacto de este canal en la relación y en la conversión.
Para usar WhatsApp con estrategia, el primer paso siempre es obtener el consentimiento del usuario. Esto se puede hacer de forma simple, mediante formularios, landing pages u ofertas exclusivas que incentiven el registro voluntario del número.
Después de eso, es esencial segmentar los contactos según el comportamiento que cada persona mostró durante la navegación o el recorrido de compra. Así puedes hablar con más precisión y relevancia.
Con la base segmentada, crea mensajes que realmente aporten valor. Ofrece un cupón de descuento, envía contenido útil o entrega un bono que tenga sentido para ese momento.
Pero atención: evita el error de disparar mensajes genéricos sin control. Lo ideal es encontrar el tono correcto; parte de saber cómo hacer remarketing es respetar la frecuencia y mantener el foco en lo que realmente le importa al usuario.
La buena noticia es que este proceso puede (y debe) automatizarse con herramientas como la API de WhatsApp Business o sistemas de CRM con integración. Esto garantiza escala, organización y consistencia en las acciones.
Al final, lo que hace que el remarketing por WhatsApp funcione no es la insistencia, es la relevancia. Es demostrar que entendiste el dolor del cliente y que le estás ofreciendo exactamente lo que necesita en el momento justo.
¿Por qué combinar notificaciones push con remarketing?
Si quieres aprender cómo hacer remarketing de forma realmente eficaz, necesitas explorar canales más allá de los anuncios pagos.
Las notificaciones push son una excelente alternativa para impactar a usuarios que ya mostraron interés en tu contenido, producto o servicio. Y sin duda una de las mejores herramientas es AI Web Push, que utiliza inteligencia artificial para refinar la segmentación del envío de notificaciones push, garantizando mayor interacción y segmentación personalizada.
Ventajas de integrar notificaciones push al remarketing:
- Bajo costo comparado con el CPC de los anuncios pagos;
- Alcance en tiempo real;
- Alta tasa de apertura, especialmente en dispositivos móviles;
- Automatización con segmentación por comportamiento.
Por ejemplo, puedes enviar una notificación push para recordarle a un usuario un producto visto o un cupón que está por vencer. Esto complementa perfectamente las campañas de remarketing en otros canales.
Mejores consejos para un remarketing eficiente
Ahora que ya entiendes cómo hacer remarketing, vale la pena reforzar algunos consejos que marcan la diferencia en el rendimiento de tus campañas.
Apostar por las pruebas sociales también forma parte de saber cómo hacer remarketing. Las reseñas de clientes o testimonios reales ayudan a generar confianza y credibilidad.
Además, usar elementos de escasez, como promociones por tiempo limitado o avisos de "últimas unidades", puede acelerar la decisión de compra.
Otro punto fundamental es la personalización: cuanto más alineado esté el mensaje con el comportamiento e interés del usuario, mayor la probabilidad de conversión.
Pero cuidado con la frecuencia: a nadie le gusta ser bombardeado con anuncios, así que encuentra el equilibrio entre recordar e incomodar.
Para evolucionar constantemente, invierte en pruebas A/B. Prueba diferentes versiones de mensajes, horarios de envío y formatos.
Y, claro, no dependas de un solo canal: combina el remarketing con correos electrónicos, notificaciones push, WhatsApp y medios pagos para ampliar el alcance y reforzar tu presencia en múltiples puntos de contacto.
Errores comunes al hacer remarketing
Aunque sepas cómo hacer remarketing, algunos descuidos pueden comprometer tus campañas. Presta atención a estos errores:
- No segmentar bien al público;
- Repetir el mismo mensaje para todos;
- Enviar notificaciones push en exceso;
- No ajustar la oferta según el comportamiento del usuario;
- Ignorar el momento ideal para el reimpacto.
Recuerda: el remarketing se trata de relevancia y oportunidad, no de persecución.
El remarketing es relación
Más que una técnica de venta, saber cómo hacer remarketing es comprender que el usuario necesita tiempo, contexto e incentivo para tomar una decisión.
Cuando entiendes esto y usas herramientas como notificaciones push, listas segmentadas y WhatsApp, el remarketing deja de ser invasivo y se convierte en una estrategia poderosa de reconexión.
Invierte en contenido relevante, personaliza la experiencia y usa los datos a tu favor.
¡El resultado será un público más comprometido, más conversiones y una marca mucho más presente en la mente de los consumidores!